Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Sportmarket – Đọc Trước Khi Tham Gia

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và Sportmarket ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sportmarket, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Các từ ngữ được sử dụng trong điều khoản này bao gồm:

• Tài khoản: Hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng Sportmarket.
• Ví Sportmarket: Số dư tiền mặt trong tài khoản của bạn, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng được phân tách rõ ràng.
• Tiền thưởng / Bonus: Số tiền hoặc ưu đãi được Sportmarket cấp theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược đủ tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng Sportmarket bao gồm cá cược thể thao, live casino, game bài, xóc đĩa và các trò chơi khác.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Sportmarket từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực Sportmarket phục vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với luật pháp địa phương áp dụng với bạn, bạn có trách nhiệm tự xác định và không sử dụng dịch vụ nếu việc đó là bất hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Sportmarket, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Sportmarket có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Tài khoản doanh nghiệp không được phép sử dụng dịch vụ cá cược tại Sportmarket.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là căn cứ để hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ vì lý do gian lận, vi phạm điều khoản trong quá khứ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược tại địa phương của bạn.

Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận.

Tài khoản Sportmarket của bạn là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép chia sẻ, cho thuê, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập. Các khuyến nghị bảo mật từ Sportmarket bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký – tính năng này miễn phí và có sẵn trong cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Sportmarket có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhận được khiếu nại có căn cứ. Trong thời gian điều tra, các giao dịch sẽ bị tạm dừng cho đến khi có kết luận rõ ràng.

Sportmarket hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại Sportmarket.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng 60 giây. Một số trường hợp có thể mất tối đa 15 phút tùy vào hệ thống ngân hàng trung gian.
• Nếu tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng/ví nhưng chưa vào ví Sportmarket sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay xử lý trong 3–5 phút trong giờ hành chính. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất 15–30 phút.
• Sportmarket có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lần rút đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Tiền thật trong ví không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Sportmarket cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus tại Sportmarket:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng được ghi nhận vào ví bonus riêng biệt với ví tiền thật.
• Vòng cược (wagering requirement) mặc định là 25 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi chương trình cụ thể quy định khác.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được nêu trong từng chương trình – thông thường là 7–30 ngày kể từ khi nhận bonus.
• Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Sportmarket có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.

Người chơi có hành vi "bonus hunting" (đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một chương trình) sẽ bị hủy tất cả tài khoản liên quan và không được hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

Tất cả các cược được đặt trên Sportmarket được coi là cuối cùng sau khi xác nhận thành công. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của giải đấu hoặc tổ chức thể thao liên quan.

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu có thể bị hủy nếu hệ thống phát hiện lỗi đồng bộ dữ liệu thời gian thực.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc thay đổi luật chơi đột xuất, Sportmarket có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả từ nguồn phát sóng trực tiếp (live stream) chỉ mang tính tham khảo – kết quả chính thức từ hệ thống Sportmarket mới có giá trị pháp lý.
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược cần được báo cáo trong vòng 24 giờ – sau thời hạn này Sportmarket không có nghĩa vụ xem xét lại.

Sportmarket nghiêm cấm tất cả các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ ngân hàng/ví điện tử không phải tên mình, thực hiện chargeback (hoàn tiền gian lận qua ngân hàng) sau khi đã dùng tiền cược.
• Dùng phần mềm tự động: Bot đặt cược, script tự động, phần mềm phân tích real-time để tạo lợi thế bất công so với người chơi khác.
• Thông đồng: Trao đổi thông tin với người chơi khác để cùng thao túng kết quả cược theo hướng có lợi cho cả hai bên.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Sportmarket như công cụ chuyển đổi tiền mặt bất hợp pháp.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo khi xác minh KYC.

Sportmarket sử dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Khi bị khóa tài khoản do vi phạm, người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Sportmarket thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý – không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin tài chính được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo chuẩn AES-256.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Sportmarket không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng thứ ba hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính của những quyết định đó.
• Nội dung hoặc thông tin từ nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng với mục đích tham khảo.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của Sportmarket.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sportmarket không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Sportmarket cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh. Các công cụ hỗ trợ có sẵn miễn phí trong tài khoản của bạn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng – hệ thống tự động từ chối giao dịch vượt ngưỡng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo ý muốn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã dùng trong phiên chơi.

Đọc thêm và thiết lập các công cụ trên tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

Sportmarket có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Sportmarket, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@sportmarket.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong tài khoản đăng nhập – phản hồi dưới 2 phút.

Quy trình khiếu nại chuẩn của Sportmarket:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu đưa lên cấp xem xét cao hơn trong vòng 7 ngày.

Câu hỏi thường gặp cũng có tại trang Câu hỏi thường gặp – nơi chúng tôi tổng hợp các vấn đề phổ biến nhất để bạn có thể tự tìm câu trả lời nhanh nhất.